CUSTOMER LICENCE AGREEMENT

1. Tjenesten og endringer

Underflows tjenester og teknologi er under kontinuerlig utvikling. Underflow forbeholder seg derfor retten til å videreutvikle, oppdatere og endre tjenesten, herunder funksjonalitet, teknologi, arbeidsmetoder, interne prosesser og tekniske løsninger.

Underflow kan også benytte underleverandører og tredjepartsløsninger som en del av leveransen.

Endringer kan gjennomføres så lenge tjenestens vesentlige formål ikke endres på en måte som er i strid med kundens individuelle avtale eller ufravikelig lovgivning.

2. Pris og betaling

Pris og betalingsvilkår følger av kundens avtale, tilbud eller bestilling.

Underflow forbeholder seg retten til å regulere løpende priser én gang per år i samsvar med utviklingen i konsumprisindeksen (KPI) publisert av Statistisk sentralbyrå, uten at dette anses som en endring av avtalen.

Underflow kan også endre priser når dette er saklig begrunnet i blant annet endringer i tjenesten, kostnadsnivå, teknologi, leverandørkostnader, offentlige avgifter eller markedsforhold. Vesentlige prisendringer varsles på forhånd.

Kunden plikter å betale fakturaer ved forfall. Ved manglende betaling kan Underflow kreve renter og kostnader etter gjeldende lovgivning og, ved vesentlig betalingsmislighold, midlertidig stanse tjenesten.

3. Endringer i vilkårene

Underflow forbeholder seg retten til å oppdatere denne CLA-en når dette er nødvendig som følge av utvikling av tjenesten, virksomheten, tekniske forhold, lovkrav eller andre saklige behov.

Vesentlige endringer som påvirker kundens rettigheter eller forpliktelser varsles innen rimelig tid før de trer i kraft.

Den til enhver tid gjeldende CLA-en gjøres tilgjengelig på Underflows nettsider.

4. Bruk av tjenesten og resultater

Underflows tjenester er ment som et hjelpemiddel og beslutningsgrunnlag. Resultater, analyser, varsler og anbefalinger kan påvirkes av blant annet tilgjengelige data, tekniske forhold og ytre omstendigheter.

Underflow kan derfor ikke garantere at tjenestens analyser eller resultater til enhver tid er fullstendige eller feilfrie.

Kunden er ansvarlig for egne beslutninger og tiltak basert på informasjon fra tjenesten.

5. Kundens ansvar

Kunden skal gi Underflow korrekte opplysninger og nødvendig tilgang til data, arealer eller annet som med rimelighet er nødvendig for å levere den avtalte tjenesten.

Kunden skal bruke tjenesten i samsvar med avtalen, denne CLA-en og gjeldende lovgivning.

6. Data og personvern

Underflow kan, innenfor rammene av gjeldende lovgivning, benytte anonymiserte og aggregerte data til analyse, kvalitetssikring, statistikk og videreutvikling av egne produkter og tjenester.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Underflows personvernerklæring.

7. Rettigheter

Underflow beholder alle rettigheter til egen programvare, teknologi, modeller, metoder, algoritmer og øvrige immaterielle rettigheter knyttet til tjenesten.

Kunden får rett til å bruke tjenesten i samsvar med kundeavtalen så lenge avtalen gjelder.

8. Ansvar

Underflow er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, produksjonstap, avlingstap eller andre følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Underflows ansvar skal uansett vurderes innenfor rammene av den konkrete avtalen, denne CLA-en og gjeldende norsk rett.

9. Avtaleforhold og mislighold

Kundens individuelle avtale og denne CLA-en utgjør samlet avtalegrunnlag mellom kunden og Underflow.

Ved motstrid går uttrykkelig avtalte individuelle vilkår foran CLA-en.

Ved vesentlig mislighold, herunder vesentlig betalingsmislighold eller misbruk av tjenesten, kan Underflow suspendere eller avslutte leveransen i samsvar med gjeldende lovgivning.

10. Lovvalg

Avtaleforholdet er underlagt norsk rett.

Ingen bestemmelser i denne CLA-en begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk lovgivning.